Dediziertes ursprungsabhängiges Routing

Als Erweiterung des einfachen ursprungsabhängigen Routings können beim dedizierten Urspungsrouting wesentlich mehr Unterscheidungen vorgenommen werden.

Für ortsnetzbasierte Dienste können bei Bedarf für über 5000 einzelne Festnetzvorwahlen eigene Routingpläne definiert werden. ebenso lassen sich bei lokalen- oder 0180-Servicerufnummern auch für ausländische Anrufer abweichende Einstellungen definieren.

Bei Bedarf können noch feinere Unterscheidungen -bis hin zur einzelnen Anrufernummern- vorgenommen werden, so dass auch individuellste Anforderungen umgesetzt werden können.

Standortabhängige Mobilfunkverteilung
Um bei einem aktivierten Ursprungsrouting ankommende Mobilfunkgspräche zum richtigen Ziel weiterzuleiten, können verschiedene Methoden zur Bestimmung des Aufenthaltsortes des Anrufers genutzt werden. Neben der Abfrage einer Telefonvorwahl oder Postleitzahl wäre auch eine Weiterleitung über ein IVR-Auswahlmenü möglich.

Für geschlossene Benutzergruppen kann auch eine automatische Ermittlung des Standortes des mobilen Anrufers erfolgen, indem über den jeweiligen Mobilfunknetzbetreiber eine aktive Standortbestimmung mit Einverständnis des Anrufers vorgenommen wird. Die Einrichtung erfolgt hier in Koordination mit den deutschen Mobilfunknetzbetreibern auf Projektbasis.

Dediziertes Ursprungsrouting ist im Leistungspaket Office ohne Aufpreis enthalten.