Netzbasierte ACD (Virtuelles Callcenter)

Mittels einer netzbasierten ACD bilden Sie die sonst üblicherweise über eine lokal installierte Telefonanlage genutzten Funktionen und Leistungen im Telefonnetz ab.

Diese Lösung zeichnet sich durch besondere Flexibilität aus, da jederzeit weitere Abfrageplätze in die Anrufverteilung mit eingebunden werden können - und zwar standortunabhängig. Verfügbare Mitarbeiter können sich jederzeit telefonisch oder per Internet am System an- und abmelden.

Vorteile eines virtuellen Callcenters:

• Ersatz oder Ergänzung für lokale ACD-Anlage
  
  
• Flexible Einbindung vieler Standorte
  
  
• Geringe Fixkosten
  
  
• Keine zusätzlichen Hardwareinvestitionen (Nutzung vorhandener Telefone und Amtsleitungen)
  
  
• Jederzeit flexibel auf Anrufaufkommen reagieren
  
  
• Entlastung der lokalen IT- und TK-Infrastruktur
  
  
• Vollständige Anrufverarbeitung im Telefonnetz

Wir erstellen Ihnen gerne ein individuelles Angebot zur Nutzung eines virtuellen Callcenters.